brossa@brossa.fi
Brossa - Teemme työarjesta toimivaa
  • Etusivu
  • Kulttuurin muotoilu
  • Johtaminen
  • Työn muotoilu
  • Me
  • Blogi

Blogi & uutiset

Mitä ihmettä on job design?

9/1/2018

 
Picture
Ei se mitään ihmettä ole, enemmänkin maalaisjärjen käyttämistä tiimin toiminnan ja työn kehittämisessä.

Lähdetään liikkeelle tiimin toiminnan kehittämisestä.

Mitä tiimi tarvitsee, jotta se saavuttaa liiketoiminnan tavoitteet ja tiimin jäsenet voivat hyvin? Moni esimies varmasti pähkäilee ja tuskastelee näiden kysymysten äärellä.

Tiimejä on tutkittu jo pitkään, mutta jostain syystä niiden tuloksia ei hyödynnetä tarpeeksi työpaikoilla tiimien toiminnan kehittämisessä. Tuloksista tiedetään, että menestyvä tiimi tarvitsee toimiakseen tietyt tiimin toiminnan perusteet.

Edellytyksiä toimivalle tiimille ovat isossa kuvassa kirkas suunta, selkeä rakenne, työtä tukeva ympäristö, osaaminen ja yhteenkuuluvuus.

Eikö kuulosta loogiselta, että tiimi tietää mitä kohden se menee, kaikki tiimin jäsenet ymmärtävät tiimin tavoitteet ja tehtävät samalla tavalla, tiimissä on selkeät roolit ja vastuut, työprosessit on suunniteltu työn tekemisen näkökulmasta, tiimin jäsenillä on tarvittavaa osaamista tehdä työnsä?

Tässä muutama esimerkki niistä asioista, jotka toimivalla tiimillä on kunnossa ja ennen kaikkea samanaikaisesti.

Entäpä työn kehittäminen? Maalaisjärkeä tarvitaan siihenkin.

Jos nykyisellään ei saavuteta palvelun tavoitteita ja asiakastyytyväisyys on heikkoa, on ongelmia työn tekemisessä, eli prosessissa. Otetaan esimerkiksi, että sisäinen tai ulkoinen asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, mitä tehdä?

Kaikki lähtee liikkeelle tarpeesta ja tavoitteesta. Arjen työtä tehdään toisia varten ja työllä on aina jokin tavoite, joka tulisi täyttää liiketoiminnan näkökulmasta. On tunnistettava nykytilan ongelmat rehellisesti. Kysymällä asiakkaalta saadaan tietoa, mikä nykyisessä palvelussa ei vastaa heidän tarpeitaan. Tekijäporukka kasataan kokoon ja selvitetään, miten palvelu tällä hetkellä tuotetaan, millainen lopputulos nykyisellään saadaan aikaiseksi, eli millä prosessilla lopputulos syntyy.

Seuraavaksi päästään vertaamaan asiakkaan tarvetta nykyiseen toimintaan. Mitä pitäisi muuttaa ja kehittää, jotta tekijät pystyvät jatkossa vastaamaan asiakkaan tunnistettuun tarpeeseen mahdollisimman helposti ja sujuvasti? Suunnitellaan ja kuvataan uuden toiminnan mukainen toimintamalli, joka on suunniteltu liiketoiminnan, asiakkaan ja tekijöiden tarpeisiin. Uuden prosessin mukainen toiminta pitää viedä arjen työn tasolle, jotta tekijät näkevät konkreettisesti, millainen uuden prosessin mukainen palvelu on ja miten sitä jatkossa tuotetaan.

Tämän jälkeen päästäänkin tuottamaan asiakkaan ja liiketoiminnan tarpeeseen vastaavaa palvelua niin, että se on arjen työssä mahdollisimman helppoa ja sujuvaa toteuttaa.

Kun näin tehdään työntekijät ymmärtävät oman työnsä arvon, työn merkityksellisyys kasvaa ja työhyvinvointi paranee työtä tekemällä. Kun arjen työn edellytykset ja olosuhteet ovat kunnossa, tiimi toimii, työt saadaan tehtyä entistä paremmin ja tiimin tavoitteet saavutetaan osana liiketoiminnan kokonaisuutta.
​
Niinpä, maalaisjärkeä!

Picture

Niko Leppänen
job designer
​Brossa Oy
​

niko.leppanen@brossa.fi

​Autamme menestyvän tiimin rakentamisessa, arjen työn kehittämisessä ja innovaatiokulttuurin luomisessa


Comments are closed.

    Juttuja

    Työkulttuurin konsultoinnista
    Valtakunnallista tunnustusta uudenlaiselle työllistämisen ja työnteon mallille
    "Katsokaa! Meidän rästityötilanne laskee aivan hurjaa vauhtia!" Näin kuormittava työtilanne otettiin haltuun job designilla
    Brossa onnittelee Sveitsin mestaria & Vuoden valmentajaa Jyri Korsmania
    Sampo & Brossa: Yhteisöllinen organisaatiokulttuurin muotoilu opetusalalla
    Limingan kunta & Brossa: Uudenlaisella kesätyökonseptilla mielekästä työtä, hyvinvointia & yhteisöllisyyttä
    Eksote & Brossa: Tulevaisuuden hyvinvoivan työpaikan rakentaminen sote-alalla
    RELEX & Brossa: Muutosjohtaminen & toimintakulttuurin rakentaminen kansainvälisessä toimintakentässä
    Luovaa nostetta hanketyöhön
    Miltä näyttää työnantajabrändityön tulevaisuus?
    Kolme askelta kohti hyvinvoivaa työpaikkaa
    Suuntaa katse kohti tulevaisuutta
    Rakkaudella esimiehille
    Brossan Kati Tivi Service Desk 2020 -seminaarissa: Service Desk Design challenge - Miten viritetään monitahoinen ja hajautettu palveluketju huippukuntoon?
    Bisneksen ja työn murros tuli yhdessä yössä
    Esimies, kaipaatko tukea hajautetun tiimin johtamiseen?
    Oletteko te työhyvinvoinnin edelläkävijä?
    Tulevaisuus on meidän
    Kati & Niko pitämässä Johda hajautettu tiimi huippukuntoon -koulutusta esimiehille
    Alma Talent kysyi. Me vastasimme.
    Saako työelämän ongelmista puhua?
    Brossan Kati puheenjohtajana asiakaspalvelu & asiakaskokemus -seminaarissa
    SOK Asiakasomistajuuden asiantuntija Petra Lindell: "Yhteinen työn muotoiluprojekti on ollut parasta työurallani"
    Ole johtaja  - Sytytä innostuksen liekki
    Kohti unelmia 
    Sveitsissä valmentava Jyri Korsman: "Voin suositella yhteistyötä Brossan kanssa kaikillle esimiesasemassa oleville johtajille ja urheiluvalmentajille"
    Koulutus: Johda hajautettu tiimi huippukuntoon
    Pomo - Onnistukaa ja uudistukaa työtä muotoilemalla
    Brossan Kati puheenjohtajana Alma Talentin IT -rekrytoinnit & sitouttaminen -seminaarissa
    Rakas ystävä, tämä kirje on sinulle!
    Työhyvinvoinnin peruspilarit löytyvät työpaikan arjesta
    Onnellisuus syntyy tekemisestä - myös työpaikalla
    Welcome to the new world - Unelmien työ on täällä!
    Job design - Uusi tapa kehittää arjen työtä, tiimejä ja työntekijäkokemusta
    Työelämän suurimmat ongelmat ratkaistaan arjen työtä ja viestintää kehittämällä
    Työntekijäkokemus on täällä - "enemmän kuin lean ja se mikä palvelumuotoilusta puuttuu"
    Onko teillekin hankittu sisäisen viestinnän kanava, jota ei ole vielä saatu hyötykäyttöön?
    Brossa haastateltavaksi Ranskan televisioon
    Mitä ihmettä on job design?
    TOP 3 asiat, jotka tulee olla kunnossa työpaikalla
    Esimies, miten job designilla parannetaan tiimin työn sujumista ja asiakastyytyväisyyttä?
    Menestyvän tiimin rakentaminen
    Johtamisella luodaan edellytykset arjen työssä onnistumiseen
    Brossa kumppaniksi Työelämä 2020 -hankkeeseen
    Huippuvalmentaja johtaa kokonaisuutta
    Brossa kehittämässä SOK:n valtakunnallista tukipalvelua
    Brossa uudistamassa S-ryhmän viestinnällistä digitaalista työympäristöä

Viedään yhdessä työtyytyväisyys ja arvonluonti kestävästi uudelle tasolle

Brossa Oy  /  brossa@brossa.fi   /  Sammonkatu 9 C 66 00100 Helsinki  /  Y-tunnus: 2668198-3
© Brossa Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.