Pomo - Onnistukaa ja uudistukaa työtä muotoilemalla

Miten saadaan henkilöstö työarjessa innostumaan, tekemään ja saavuttamaan tavoitteita? Kysymys, jota jokainen johtaja varmasti miettii - olipa tulossa uudistus, muutos tai nykyinen toiminta ei vastaa haluttua.

Hiljattain eräässä johtoryhmässä oli tultu erilaisten kokeilujen kautta johtopäätökseen, että työn kehittäminen on vyyhti, johon kaikki kytkeytyy. Mietittiin, miten saadaan strategiset tavoitteet, asiakastyytyväisyys ja tuottavuus paremmaksi.

Strategiset tavoitteet oli uudistettu. Työprosesseihin oli tuotu uutta teknologiaa. Asiakkaille oli suunniteltu uusia palveluita. Silti mittarit eivät olleet halutulla tasolla. Henkilöstön työhyvinvointiin ja työntekijäkokemukseen liittyi ongelmia. Tämä näkyi muun muassa tehottomuutena, turhautuneisuutena ja tyytymättömyytenä henkilöstön keskuudessa.

Toisaalta samaan aikaan piti saada vietyä läpi isoja organisaatioon ja kulttuuriin liittyviä muutoksia. 
​

Mahdoton tehtäväkö?

Ei tälle johtoryhmälle. Siellä oli käännetty katse henkilöstöön. Selvitettiin henkilöstöltä, millä asioilla saadaan toimintaa paremmaksi.
​
Tämän kautta kasvoi ymmärrys, että nämä asiat nivoutuvat tekemisen ympärille. Ei vain yksilön, tiimin, vaan palveluketjun ja verkostojen tasolle.
​
Päästiin asian ytimeen. Kiinni henkilöstön todelliseen työarkeen. Täällä uudistuminen tapahtuu. Asiakastyytyväisyys tuotetaan. Tavoitteet saavutetaan. Strategia toteutuu. Samalla saatiin selville työhyvinvointia haittaavat työarjen ongelmat.

Miten saadaan ihmiset uudistumaan ja saavuttamaan tavoitteita?

Arjessa tämä ei aina ole niin helppoa. Kiireessä, uudistusten ja muutosten keskellä, tarvittavia asioita jää helposti tekemättä ja viestimättä. Tartutaan ilmiongelmiin ja sudenkuoppiin. Resurssit kuluvat kokonaisuuden kannalta väärien asioiden kehittämiseen.
​
Helpottaa, kun tietää, millä asioilla on merkitystä. Miten saa organisaation toimimaan. Työtä muotoilemalla uudistutaan ja saavutetaan strategiset tavoitteet. Nostetaan tuottavuus, asiakastyytyväisyys ja henkilöstön hyvinvointi uudelle tasolle. Hyvin tehty job design, työn ja organisaation muotoilu on uuden ajan menestyvän organisaation kyvykkyys. Jos tämä ei vielä ole teillä käytössä, se kannattaa nyt valjastaa hyötykäyttöön bisneksen työkalupakkiin.

5 vinkkiä, joiden avulla uudistat ja saavutat tavoitteet entistä paremmin työtä muotoilemalla:

1. Ihmiset tekevät bisneksen. Luomalla henkilöstölle parhaan paikan tehdä palvelua, saat innostuneet ja motivoituneet ihmiset, jotka haluavat antaa parasta.
2. Rakenna työarkeen laadukkaan työn arkkitehtuuri. Se mahdollistaa ihmisille hyvän työn, työtyytyväisyyden ja hyvinvoinnin. Tiimien, palveluketjujen ja verkostojen tehokkaan ja tuloksellisen toiminnan.
3. Muotoile arjen työ ja toiminta vastaamaan strategiaa ja asiakastarpeita, omasta lähtö- ja tavoitetilasta, yhdessä henkilöstön ja sidosryhmien kanssa. 
4. Johda uutta, entistä parempaa toimintaa. Viesti siitä toistuvasti ja innostavasti. Luo yhteistä ymmärrystä yhdessä niiden kanssa, ketkä työtä tekevät. 
5. Tue uusia osaamistarpeita. Huolehdi työsysteemin säännöllinen ”huolto” ja uudistaminen muutoksissa. 

​Johda, viesti, muotoile uuden ajan työ ja kulttuuri. Innosta ihmiset. Nauti arjesta. Onnistu uudistuksissa ja muutoksissa. Oletko sinä johtaja, kehittäjä, jota työpaikkasi, työelämä ja uusi sukupolvi kaipaa? 

Kati Rautio & Niko Leppänen

​Kirjoittajat ovat Brossan unelmien työn arkkitehteja. Job designereita, työn ja organisaation muotoilijoita. Autamme rakentamaan unelmien työpaikkoja, jossa viihdytään ja tulosta.
 
Haluatteko uudistua ja saavuttaa tavoitteita? Mahtavaa – ihmisten johtaminen ja kehittäminen ei ole koskaan ollut näin helppoa ja vaikuttavaa! Kysy meiltä innostavat puheenvuorot, valmennukset ja työpajat. Saatte uutta inspiraatiota, näkemystä ja käytännön työkaluja avuksi aloittamiseen. Sparraamme ja toteutamme myös työn ja organisaation muotoiluprojektit käytännössä teidän tarpeeseen. Nostetaan toiminta yhdessä uudelle tasolle!