brossa@brossa.fi
Brossa - Teemme työarjesta toimivaa
  • Etusivu
  • Kulttuurin muotoilu
  • Johtaminen
  • Työn muotoilu
  • Me
  • Blogi

Blogi & uutiset

Job design - Uusi tapa kehittää arjen työtä, tiimejä ja työntekijäkokemusta

15/3/2018

 
Picture
Toimintaympäristö muuttuu kohti palveluliiketoimintaa. Tieto- ja asiantuntijatyö lisääntyy, rutiinitöiden sijaan työ on yhä enemmän toisten ongelmien ratkaisemista ja tarpeisiin vastaamista. Työtä tehdään monitahoisissa, hajautetuissa ja verkostomaisissa tiimeissä ja palveluketjuissa yhdessä oman organisaation ja kumppaneiden ammattilaisten kanssa.

Digitalisaation ja asiakaslähtöisen palveluajattelun myötä ihmisten odotukset palvelulle ja työlle kasvavat. Samaan aikaan työkulttuuri muuttuu ja työntekijät vaativat sujuvan ja merkityksellisen työn tekemistä entistä joustavammin.

​Nämä ovat jo arkipäivää monissa työpaikoissa.
​
Siihen, miten arjen työ ja tiimin toiminta uudessa toimintaympäristössä sujuu, vaikutetaan johtamisella

​​Kun halutaan, että työ ja yhteistyö sujuu, tuottaa tulosta ja ihmiset voivat hyvin, tarvitaan ihmisten toiminnan johtamista, työn suunnittelua ja siitä viestimistä uudella tavalla.
​
Nykypäivän tieto- ja asiantuntijatyössä korostuvat ihmisten toiminnan, arjen työn, tiimien ja verkostojen johtaminen.

​Johtamisessa tärkeintä on luoda työntekijöille edellytykset ja olosuhteet liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen niin, että työ on mielekästä ja sujuvaa sekä vastaa asiakkaan ja liiketoiminnan tarpeeseen muuttuvassa toimintaympäristössä. 
​
Mitä tarvitaan, jotta työ ja yhteistyö sujuu, tavoitteet saavutetaan ja ihmiset voivat hyvin?

​Kolme asiaa, jotka tulisi olla kunnossa kaikissa organisaatioissa ja tiimeissä joka päivä: 
​

1. Hyvin suunniteltu ja viestitty toimintakokonaisuus

Jotta työ on mielekästä ja sujuvaa, suunta, iso kuva, perustehtävä, tavoitteet, roolit, vastuut ja käytännöt tulee olla kaikilla tiedossa. Jokaisella tiimin jäsenellä tulee olla yhteinen ymmärrys toiminnasta kokonaisuutena.
​

2. Sujuvat työprosessit

Hyvin suunniteltu työ vastaa asiakkaan ja liiketoiminnan tarpeeseen. Työn tekeminen on mielekästä ja sujuvaa omassa työssä, tiimissä ja sidosryhmien kanssa.
​

3. Selkeä ja oikea-aikainen viestintä

​Työssä tarvittavat tiedot tulee olla selkeitä, ajan tasalla ja helposti saatavilla aina, kun niitä tarvitaan. Sisällön ja muodon tulee vastata työn tekemisen tarpeisiin arjen työn tilanteissa. 

​
Näiden lisäksi tulee kehittää työssä tarvittavaa osaamista. Työn tekemisestä tulee saada palautetta, joka auttaa suoriutumaan paremmin.
 
Kun arjen työ sujuu, tarvittavat edellytykset ja olosuhteet työn tekemiseen ja tiimin toimintaan ovat kunnossa, myös tiimi toimii. Muodostuu yhteinen identiteetti, yhteenkuuluvuuden tunne, luottamus ja arvostus toisten toimintaan, joita tarvitaan sujuvaan ja tulokselliseen työhön ja yhteistyöhön arjessa.

Muista nämä myös uudistuksissa ja muutoksissa, jotka vaikuttavat työn sisältöön, tekemiseen ja työorganisaatioon arjessa. Jos työntekijöiden tarpeet arjen työn tekemiseen unohtuvat, muutokset törmäävät seinään eikä ihmisten toiminta uudistu halutulla tavalla.
​
Puutteet näissä ovat usein syy arjen työn ja tiimin toiminnan ongelmissa, joita ovat monelle tutut ilmapiiriongelmat, uupumus, tyytymättömyys, ruuhkautunut työtilanne, heikentynyt työn laatu ja asiakastyytyväisyys, saavuttamattomat tavoitteet ja työn kustannukset. 
​
Palveluliiketoiminnassa parhaiten pärjäävät ne, joilla on erinomainen asiakas- ja työtyytyväisyys

Työ vaikuttaa työntekijöihin keskimäärin 7,5 tuntia päivässä. Se, miten työ ja yhteistyö arjessa sujuu sekä vastaa asiakkaan tarpeeseen muodostavat työntekijäkokemuksen, jonka vaikutus heijastuu myös asiakkaisiin, työyhteisöön, yritykseen ja työnantajakuvaan.
 
Työntekijäkokemus ratkaisee miten työntekijät motivoituvat, sitoutuvat ja osaaminen saadaan liiketoiminnan käyttöön. Menestyvä ja hyvinvoiva yritys myös houkuttelee asiakkaita, kumppaneita ja parhaita osaajia.

Menestyvissä työorganisaatioissa toimintaa kehitetään jatkuvasti ja kokonaisvaltaisesti arjen työn tarpeista käsin yhdessä esimiehen, henkilöstön ja tarvittavien sidosryhmien kanssa. Job designilla arjen työtä ja tiimin toimintaa kehitetään niin, että työ ja yhteistyö sujuu, vastaa asiakkaan tarpeeseen, liiketoiminnan tavoitteet saavutetaan ja ihmiset voivat hyvin.

Kati ja Niko
Brossa

​on job designiin erikoistunut yritys. Autamme menestyvän tiimin rakentamisessa, arjen työn kehittämisessä ja innovaatiokulttuurin luomisessa. Emme vain kerro mitä pitäisi tehdä, vaan tarpeen mukaan toteutamme kehitystyöt käytännössä. Näkökulmana on palveluliiketoiminnan kokonaisuus, eli asiakas, liiketoiminta ja työntekijät. 

​
Meiltä saat myös aiheeseen liittyvät innostavat puheenvuorot seminaareihin, tilaisuuksiin, esimies- ja suunnittelupäiviin. 

​
Ota meihin yhteyttä - onnistutaan yhdessä!

​www.brossa.fi 



Comments are closed.

    Juttuja

    Työkulttuurin konsultoinnista
    Valtakunnallista tunnustusta uudenlaiselle työllistämisen ja työnteon mallille
    "Katsokaa! Meidän rästityötilanne laskee aivan hurjaa vauhtia!" Näin kuormittava työtilanne otettiin haltuun job designilla
    Brossa onnittelee Sveitsin mestaria & Vuoden valmentajaa Jyri Korsmania
    Sampo & Brossa: Yhteisöllinen organisaatiokulttuurin muotoilu opetusalalla
    Limingan kunta & Brossa: Uudenlaisella kesätyökonseptilla mielekästä työtä, hyvinvointia & yhteisöllisyyttä
    Eksote & Brossa: Tulevaisuuden hyvinvoivan työpaikan rakentaminen sote-alalla
    RELEX & Brossa: Muutosjohtaminen & toimintakulttuurin rakentaminen kansainvälisessä toimintakentässä
    Luovaa nostetta hanketyöhön
    Miltä näyttää työnantajabrändityön tulevaisuus?
    Kolme askelta kohti hyvinvoivaa työpaikkaa
    Suuntaa katse kohti tulevaisuutta
    Rakkaudella esimiehille
    Brossan Kati Tivi Service Desk 2020 -seminaarissa: Service Desk Design challenge - Miten viritetään monitahoinen ja hajautettu palveluketju huippukuntoon?
    Bisneksen ja työn murros tuli yhdessä yössä
    Esimies, kaipaatko tukea hajautetun tiimin johtamiseen?
    Oletteko te työhyvinvoinnin edelläkävijä?
    Tulevaisuus on meidän
    Kati & Niko pitämässä Johda hajautettu tiimi huippukuntoon -koulutusta esimiehille
    Alma Talent kysyi. Me vastasimme.
    Saako työelämän ongelmista puhua?
    Brossan Kati puheenjohtajana asiakaspalvelu & asiakaskokemus -seminaarissa
    SOK Asiakasomistajuuden asiantuntija Petra Lindell: "Yhteinen työn muotoiluprojekti on ollut parasta työurallani"
    Ole johtaja  - Sytytä innostuksen liekki
    Kohti unelmia 
    Sveitsissä valmentava Jyri Korsman: "Voin suositella yhteistyötä Brossan kanssa kaikillle esimiesasemassa oleville johtajille ja urheiluvalmentajille"
    Koulutus: Johda hajautettu tiimi huippukuntoon
    Pomo - Onnistukaa ja uudistukaa työtä muotoilemalla
    Brossan Kati puheenjohtajana Alma Talentin IT -rekrytoinnit & sitouttaminen -seminaarissa
    Rakas ystävä, tämä kirje on sinulle!
    Työhyvinvoinnin peruspilarit löytyvät työpaikan arjesta
    Onnellisuus syntyy tekemisestä - myös työpaikalla
    Welcome to the new world - Unelmien työ on täällä!
    Job design - Uusi tapa kehittää arjen työtä, tiimejä ja työntekijäkokemusta
    Työelämän suurimmat ongelmat ratkaistaan arjen työtä ja viestintää kehittämällä
    Työntekijäkokemus on täällä - "enemmän kuin lean ja se mikä palvelumuotoilusta puuttuu"
    Onko teillekin hankittu sisäisen viestinnän kanava, jota ei ole vielä saatu hyötykäyttöön?
    Brossa haastateltavaksi Ranskan televisioon
    Mitä ihmettä on job design?
    TOP 3 asiat, jotka tulee olla kunnossa työpaikalla
    Esimies, miten job designilla parannetaan tiimin työn sujumista ja asiakastyytyväisyyttä?
    Menestyvän tiimin rakentaminen
    Johtamisella luodaan edellytykset arjen työssä onnistumiseen
    Brossa kumppaniksi Työelämä 2020 -hankkeeseen
    Huippuvalmentaja johtaa kokonaisuutta
    Brossa kehittämässä SOK:n valtakunnallista tukipalvelua
    Brossa uudistamassa S-ryhmän viestinnällistä digitaalista työympäristöä

Viedään yhdessä työtyytyväisyys ja arvonluonti kestävästi uudelle tasolle

Brossa Oy  /  brossa@brossa.fi   /  Sammonkatu 9 C 66 00100 Helsinki  /  Y-tunnus: 2668198-3
© Brossa Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.